{pagedoc}
צרפנו עבורכם מספר שאלות נפוצות שיוכלו לעזור לכם להבין בצורה טובה יותר את השימוש
באתר ובשירותיו השונים
13
ש: אני לוחץ על כפתור כלשהו וכלום לא קורה.
ת:
אנא וודא שהדפדפן שאתה משתמש בו עדכני ויש ברשותך תוכנת פלאש עדכנית ומעודכנת או לחילופין שלח פניה למשרד ואחד מצוות התמיכה שלנו יצור איתך קשר על מנת לפתור את הבעיה.
14
ש: אני לא מצליח לקבל דוא"ל על פניות חדשות באתר.
ת:
בדוק את תיקיית דואר הזה בחור לעניין (spam) בדואר האלקטרוני שלך, יתכן והמיילים מגיעים לשם. במידה ומצאת את המיילים שם, לחץ על \"לא דואר זה בחור לעניין\" או \"לא ספאם\" ואז תקבל את המיילים לתיבת הדואר הנכנס.
15
ש: בעיות אחרות
ת:
במידה ונתקלת בבעיה אחרת שאינך מצליח לפתור, פנה אל נציגי שירות הלקוחות שלנו, שישמחו לעזור לך לפתור את בעייתך בצורה הטובה ביותר.
16
ש: כיצד אני עורך את פרטי בכרטיס?
ת:
אתה לוחץ בעמוד הכניסה שלך (\"הפאנל שלי\") על כפתור \"עדכון פרטים\" ובעמוד הבא על כפתור \"עדכון פרטים אישיים\".
17
ש: איך אחרים רואים את הכרטיס שלי באתר?
ת:
כמו שנראים כרטיסים של לקוחות שאתה רואה בתוצאות החיפוש.
18
ש: אילו פרטים אפשר לשנות ו/או לעדכן בכרטיס?
ת:
הכל למעט תעודת זהות, תאריך לידה, תמונת פספורט, ארץ לידה, גובה, צבע עיניים, צבע עור, מצב בריאותי, ושדה הופניתי ע\"י.
19
ש: מה משמעות הסימנים בכרטיסים שבתוצאות החיפוש?
ת:
סימן ה\'+\' מוסיף את החבר לרשימת המועדפים שלך. כפתור ה\"בקשת הכרות\" שולח לשדכנית פניה לעריכת הכרות בינך לבין הלקוח הנבחר.
20
ש: איך שולחים בקשת הכרות לחבר?
ת:
אי אפשר לשלוח פניות לחברים באתר. ניתן ללחוץ על כפתור ה\"בקשת הכרות\" אך הבקשה תועבר לשדכנית האישית שלך לטיפול.
21
ש: כיצד עונים לפנייה או בקשה ששלחו לי?
ת:
נכנסים לתיבת ההודעות, בוחרים בהודעה שהתקבלה (בהתחלה הכיתוב יהיה מודגש ועבה) לוחצים על כפתור \"הגב\", כותבים את התגובה ולוחצים על כפתור \"שלח\".
22
ש: איך אדע אם הגיבו להודעה או לבקשת הכרות ששלחתי?
ת:
אתה תקבל הודעה מהנמען בתיבת הדואר הנכנס.
23
ש: מי רואה את הפרטים שלי?
ת:
את פרטיך המלאים רואים רק אנשי הצוות לצורך העבודה, שאר משתמשי האתר – קרי – הלקוחות, רואים פרטים לא מזהים בלבד לצורך קבלת אינפורמציה כללית לגביך, בדיוק כפי שאתה רואה לקוחות אחרים בתוצאות החיפוש באתר, וכל זה על מנת לשמור על גדרי הצניעות ופרטיותך.
24
ש: האם קיימת הגבלה מי יכול לפנות אליי?
ת:
לאישה יוכלו לפנות רק גברים ולגבר יוכלו לפנות רק נשים, וגם הפניות עצמן נעשות באמצעות השדכניות ולא בצורה ישירה.
שאלות נפוצות
